隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)的新變化，民營(yíng)專業(yè)口腔醫(yī)院在市場(chǎng)營(yíng)銷以及內(nèi)部管理方面出現(xiàn)了許多問(wèn)題，本文針對(duì)這些問(wèn)題展開分析，并提出相應(yīng)的解決措施，力求促進(jìn)民營(yíng)口腔醫(yī)院更好、更快地發(fā)展。民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在市場(chǎng)中之所以分得一杯羹，最主要一點(diǎn)是推動(dòng)品牌化。品牌化是一個(gè)涉及建立思維結(jié)構(gòu)和幫助病人建立起對(duì)醫(yī)療服務(wù)認(rèn)知和信任的過(guò)程。品牌化過(guò)程的關(guān)鍵是要讓病人認(rèn)識(shí)到口腔行業(yè)中不同品牌之間的差異，既要不斷強(qiáng)化品牌，又要維護(hù)品牌的一貫形象。現(xiàn)階段民營(yíng)醫(yī)院只能成為口腔醫(yī)療市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。另一方面，由于缺乏資金，大部分民營(yíng)醫(yī)院都選擇開中小型規(guī)模的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使得該市場(chǎng)逐漸趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。民營(yíng)醫(yī)院品牌集結(jié)效應(yīng)開始呈現(xiàn)，現(xiàn)在階段口腔醫(yī)療的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)十分巨大。

現(xiàn)在口腔門診的日常管理是非常重要的,一般平時(shí)在給員工做內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，始終強(qiáng)調(diào)一件事情，就是良性循環(huán)。什么叫良性循環(huán)？良性循環(huán)就是持續(xù)，每個(gè)月都比上個(gè)月的業(yè)績(jī)要高，這就叫良性循環(huán)。一個(gè)良性循環(huán)的門診，最終要達(dá)到的目的只有一點(diǎn)，叫做顧客介紹顧客。顧客只有在完全信任醫(yī)生和診所的前提條件下，才會(huì)介紹下一個(gè)顧客。那怎么樣才能讓顧客介紹下一個(gè)顧客呢？這就是醫(yī)道，也就是從患者的角度出發(fā)，真正的與患者成為朋友，讓患者知道我們是從他的角度出發(fā)，為他考慮。并且在專業(yè)程度上是其他醫(yī)生都比不上的，這樣患者一定會(huì)和我們成為朋友，才會(huì)轉(zhuǎn)介紹下一個(gè)顧客。醫(yī)道一定不是急于求成的事情。并且一定是任重而道遠(yuǎn)。那商道和醫(yī)道之間，哪一個(gè)更為重要呢？先后順序一定是這樣的，一定是醫(yī)道要擺在商道的前面。讓患者知道我們純粹是為了他，出一個(gè)完美的治療方案，患者才會(huì)無(wú)條件的信任我們。對(duì)于真正的醫(yī)患溝通來(lái)講，一定要讓患者先認(rèn)同給出的方案，再溝通價(jià)格。完美治療方案，顧客認(rèn)同，談價(jià)格，千萬(wàn)不要主次顛倒。換句話說(shuō)，可以追求利益，但是追求利益的前提條件，一定要隱藏追求利益這件事情，把醫(yī)療技術(shù)方面放到最大化，把我們給顧客服務(wù)的理念放到最大化，那么最后的成交一定會(huì)比現(xiàn)在要多的多。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是洗牙的例子，平時(shí)通過(guò)給患者洗牙做到轉(zhuǎn)介紹變多。所有到店洗牙的顧客，無(wú)論是收費(fèi)的還是免費(fèi)的，還是久久卡的顧客，讓顧客全部拍攝曲面斷層片。然后把曲面斷層片打印出來(lái)，給顧客交代，并寫上口腔相關(guān)的問(wèn)題，以及保健常識(shí)，然后告知顧客了解預(yù)防才是解決口腔問(wèn)題的根本出路。然后，把有曲面斷層片和告知口腔相關(guān)問(wèn)題保健常識(shí)的體檢報(bào)告發(fā)送給顧客，以紙質(zhì)版形式發(fā)送給顧客。這樣做可以清晰明確的市場(chǎng)定位，基本定位于大專科、小綜合，或請(qǐng)專家打造優(yōu)質(zhì)科室， 或辦成特色?？漆t(yī)院，集中有限力量來(lái)打造自己的品牌，以形成自身特色。由于自身存在的問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)理念比較落后，以及在功能定位上的偏差，也使得民營(yíng)醫(yī)院在與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。所以，現(xiàn)階段民營(yíng)醫(yī)院只能成為醫(yī)療市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。如果想要改善、提高口腔門診內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)管理和品牌樹立。